Diario de Sesiones 18/2007, de fecha 19/12/2007
Punto 27

'· 7L/C-0139 Comparecencia del Gobierno, instada por el Grupo Parlamentario Popular, sobre prestación de asistencia jurídica especializada a los trabajadores de los centros asistenciales del Servicio Canario de la Salud.'

'El señor vicepresidente segundo (Alemán Santana): Comparecencia, instada por el Grupo Parlamentario Popular, sobre prestación de asistencia jurídica especializada a los trabajadores de los centros asistenciales del Servicio Canario de la Salud.'

'Por el Grupo Parlamentario Popular, tiene la palabra el señor Figuereo.'

'El señor Figuereo Force: Gracias, señor presidente. Señorías, señora consejera.'

'Es un principio general no discutido que en el ámbito de la Función Pública los funcionarios cuenten con una cobertura suficiente, por parte de la Administración, para el ejercicio de sus funciones y en el desempeño de sus cargos. Y lógicamente ese principio compartido integra al personal sanitario público, que no es en ningún caso una excepción.'

'Como bien sabe la consejera, los estudios de la Unión Europea, así como la Organización Internacional del Trabajo, inciden en reconocer, precisamente, que por la especial relación entre los usuarios y profesionales de estos servicios el riesgo de sufrir agresiones o actos de violencia es significativo.'

'En la actualidad, los ciudadanos gozan de más derechos en cuanto a la protección de su salud, derechos asentados y reconocidos en la Ley General de Sanidad de 1996. Ley que crea un escenario de expectativas en los pacientes que, en su calidad de usuarios, poseen unos derechos que lógicamente comportan unas consecuencias en la función sanitaria, que a su vez redundan en mayores garantías de servicio. Y es dentro de ese mayor ámbito de reconocimiento donde las manifestaciones violentas de los usuarios o de sus familiares o acompañantes aumentan.'

'Determinar las causas es evidentemente difícil. Pudiera ser la manifestación, la masificación a la que se ven sometidos determinados servicios asistenciales, el retraso en la obtención de información, sobre todo en los servicios de urgencias. Hechos estos, por cierto, que son objeto de mejora en la actualidad por su consejería. O pudiera ser el establecimiento de unos niveles de exigencia por parte de la sociedad que excede lo humanamente posible por mucho que los profesionales pongan lo mejor de sí mismos en el ejercicio de la actividad cotidiana. Todo ello en su conjunto pudiera motivar las múltiples reacciones verbales y/o físicas de las que el propio sistema ha de proteger a sus profesionales.'

'No es un fenómeno exclusivo del campo sanitario, ya que afecta a otros entornos públicos, como pudiera ser el educativo, y en sus formas de manifestación, reitero, no solo atenta contra la integridad física, la libertad, la dignidad y los derechos de los trabajadores, sino que incide y perjudica a la asistencia sanitaria en sí misma, a los profesionales objeto de violencia y, en consecuencia, a la eficacia del propio servicio.'

'Los funcionarios tienen derecho a ser asistidos, tanto en su posición pasiva, cuando son objeto de una demanda por terceros, sino también en su posición activa, actores, cuando en el ejercicio de sus funciones y ante situaciones que pudieren ser susceptibles de estar tipificadas como falta o delito en nuestro Código Penal se entendiere como razonable ejercer acciones en contra de terceros.'

'Señora consejera, la Dirección General de Recursos Humanos del Servicio Canario de Salud le habrá proporcionado los datos. Por ello nuestro grupo está interesado en conocer la evolución en el número de agresiones sufridas por los profesionales de la medicina en Canarias, su evolución real en el marco de nuestra Comunidad, y que nos explique el trabajo realizado para que dicho funcionario y profesionales que trabajan en los centros asistenciales del Servicio Canario de Salud tengan una asistencia jurídica especializada.'

'Muchas gracias, señor presidente.'

'El señor vicepresidente segundo (Alemán Santana): Muchas gracias, señor diputado.'

'Por el Gobierno, tiene la palabra la señora consejera de Sanidad.'

'La señora consejera de Sanidad (Roldós Caballero): Muchas gracias, señor presidente. Señorías, buenas tardes.'

'Efectivamente, señor diputado, en los últimos años se ha venido constatando, en el ámbito de la prestación sanitaria, cómo la relación entre el personal sanitario y los usuarios de los servicios sanitarios a veces se enmarca en momentos de tensión, quizás producidos por el cambio de mentalidad y el cambio también en la perspectiva social con que se valora la asistencia sanitaria, en un marco de una mayor exigencia social y en un marco garantista de los derechos de los ciudadanos.'

'También es conocido cómo a lo largo de los años el reconocimiento del profesional médico, del personal sanitario en general, tiene un menor reconocimiento social y todos lo hemos podido comprobar cómo es una de las causas principales del síndrome de burn-out, o síndrome del quemado o síndrome de la desmotivación de los profesionales sanitarios.'

'Usted me solicitaba, señor diputado, los datos de los que disponía desde la Dirección de Recursos Humanos. Y le tengo que comentar que en el año 2006 se registraron un total de 75 agresiones por parte de usuarios a trabajadores del Servicio Canario de la Salud durante su actividad laboral. En septiembre de este año, del año 2007, el número de agresiones ascendía ya a 87, un 10% más que las del año 2006, de las cuales 9 fueron físicas, 52 verbales y 26 físicas y verbales. En relación con este mismo año, y a fecha ya 30 de noviembre, que es el último dato del que dispongo, el número total de agresiones ya asciende a 103 agresiones en nuestra Comunidad Autónoma a profesionales del Servicio Canario de Salud por parte de los usuarios, agresiones tanto físicas como verbales.'

'Pues bien, señor diputado, usted sabe que, sin embargo, el conjunto de las situaciones conflictivas que derivan de las agresiones y actos de violencia hacia profesionales quedaban excluidas de las previstas en el artículo 17 del Reglamento de Organización y Funcionamiento del Servicio Jurídico del Gobierno de Canarias, que reserva la representación y defensa en juicio por letrados del Servicio Jurídico del Gobierno de Canarias para el personal contra el que se inicia un procedimiento penal por actos u omisiones en el ejercicio de su cargo. Pues, ante esta situación, ¿qué es lo que se ha hecho desde la Consejería de Sanidad? Pues ante esta circunstancia lo que se ha hecho es poner en marcha un plan de prevención de las agresiones a los trabajadores del Servicio Canario de la Salud, un plan que además lleva incorporado un registro de agresiones, un registro de nuestra propia Comunidad Autónoma, cosa que a nivel estatal, sin embargo, sigue sin haber un registro nacional de agresiones. Y se ha hecho también algo importante, y es que el pasado día 9 de octubre el Gobierno de Canarias, en interés de facilitar a los trabajadores de los centros asistenciales del Servicio Canario de Salud la prestación de asistencia jurídica especializada en el caso de haber sufrido agresiones en el ejercicio de su actividad laboral, aprobaba, a propuesta de esta consejera, un convenio de colaboración con el Consejo Canario de Colegios de Abogados. Convenio que fue firmado el pasado día 8 de noviembre por el propio presidente del Consejo Canario de Colegios de Abogados y quien les habla, la consejera de Sanidad. Este convenio tiene el objeto del asesoramiento y orientación jurídica gratuita, porque es financiado totalmente por el Servicio Canario de Salud, por la Consejería de Sanidad; por lo tanto, asesoramiento y orientación jurídica gratuita en materia civil y penal sobre cuestiones relacionadas o derivadas de la agresión sufrida durante la actividad laboral a los trabajadores del Servicio Canario de Salud. Y, además, se especifica que también se dará asistencia letrada en los procedimientos judiciales que se inicien.'

'Yo creo que somos de las comunidades pioneras en tener este tipo de garantía jurídica y defensa de nuestros trabajadores del Servicio Canario de la Salud. Y, por lo tanto, esta necesidad de dar el debido apoyo jurídico a estos profesionales sanitarios que sufren agresiones físicas y verbales hoy día es una realidad. Ese convenio está firmado, está rubricado, se está ya trabajando, porque es un convenio de duración anual, para que se prorrogue a partir del 1 de enero de 2008 y lo que viene es a dar forma a esa necesidad de prevenir las agresiones en el ámbito laboral y articular los mecanismos que permitan proteger debidamente al personal del Servicio Canario de Salud, como así recogen dos normas básicas que se elaboraron y se aprobaron cuando el Partido Popular gobernaba a nivel del Estado español, que no son otras que la Ley de Ordenación de Profesiones Sanitarias y el Estatuto Marco de los Profesionales Sanitarios. Ambas leyes aprobadas con el consenso y la unanimidad en el año 2003, siendo doña Ana Pastor la ministra de Sanidad.'

'Yo no quisiera finalizar sin hacer mención, bueno, pues, a un estudio que el Consejo General de la Enfermería ha elaborado de los últimos 12 meses, en el que en nuestro país han sido agredidos 2.998 profesionales de la Enfermería y donde se recoge que de dichas agresiones el 49,8% se llevó a cabo por parte de familiares y acompañantes y el 47,3 por parte de los propios pacientes. Este estudio, bueno, pues, especifica cuáles son las causas, y las causas era mayoritariamente la frustración de no ver satisfechas sus expectativas de atención sanitaria en cuanto a tiempos o a pruebas diagnósticas, un 41%; el desacuerdo en valoraciones o en diagnóstico por parte del paciente, un 27%, del paciente o de sus familiares; y la no aceptación por parte del personal sanitario de las presiones y demandas por parte de los pacientes, en un 12%.'

'Y cuando muchas veces debatimos aquí sobre sanidad, y yo apelo al Grupo Socialista a que se puede hacer oposición sin menoscabar la necesaria confianza de la relación médico-paciente, yo creo que estoy haciendo un llamamiento a la cordura y un llamamiento a que esa línea delgada de la relación médico-paciente, del reconocimiento al profesional sanitario, de la valoración del personal sanitario que trabaja en nuestro Servicio Canario de Salud, no puede ser utilizada como arma arrojadiza, como instrumento de meritoriaje dentro de un partido político, porque hay algo mucho más importante que todos nosotros, y es la salud de los canarios, es la preservación de la integridad física y moral de nuestros trabajadores sanitarios. Yo creo que en ese ámbito, en la Consejería de Sanidad, es en el que estamos trabajando y yo creo que una plasmación de ese trabajo es el Plan de Prevención de las Agresiones y es la firma de este convenio de colaboración entre la Consejería de Sanidad y el Consejo del Colegio de Abogados, para dar una mejor asistencia, para dar un mejor asesoramiento, a nuestros profesionales sanitarios. En definitiva, para proteger a nuestros profesionales.'

'Muchísimas gracias.'

'El señor vicepresidente segundo (Alemán Santana): Muchas gracias, señora consejera.'

'Por el Grupo Parlamentario de Coalición Canaria, don José Izquierdo.'

'El señor Izquierdo Botella: Buenas tardes. Señor presidente. Señorías.'

'Estamos analizando y debatiendo hoy sobre una comparecencia relativa a la asistencia a los profesionales en la defensa de agresiones por parte de los usuarios. Si vemos la Ley 44, del 2003, la Ley de Ordenación de las Profesiones Sanitarias, que ya recomienda de alguna manera, pues, un tratamiento legislativo específico en materia sanitaria, si vemos también la Ley 55, del 2003, el Estatuto Marco de los Trabajadores Sanitarios, yo creo que esta decisión es una decisión oportuna y que entra dentro de la línea de lo que es trabajar por la prevención y por las mejoras en la calidad de la asistencia de los profesionales.'

'Pero sí me gustaría decir una cosa: a mí no me gustaría quedarnos aquí con la imagen de que Canarias es un lugar donde la vida de los profesionales sanitarios corre peligro. Si bien es cierto que hay actuaciones, agresiones verbales y alguna física, las menos, no es menos cierto que el carácter de nuestra población, de los canarios, es una población que tiene un carácter, una idiosincrasia especial, y sobre todo porque tiene una alta valoración de lo que son sus propios sanitarios, no creo que esto sea una gran amenaza, pero sí es muy importante que ese pequeño grupo de personas que practican este tipo de actuaciones, pues, se vean protegidos los profesionales de ellas, porque yo creo que es una prevención y una forma de trabajar más cómoda y más segura.'

'Por lo tanto, nuestro grupo entiende que este acuerdo, firmado entre la consejería y el Consejo Canario del Colegio de Abogados para asistencia jurídica, tanto en la vía civil o penal, como asistencia letrada, si así hiciera falta, globalmente lo entendemos como positivo. Y, bueno, yo creo que lo más importante, yo creo que lo que a todos nos debe llevar es que esto sea algo más para sumar a lo único importante, que es atender a nuestros pacientes y darles la mejor calidad y la mejor asistencia posible.'

'(Se reincorpora a la Mesa y ocupa la Presidencia la señora vicepresidenta primera, Tavío Ascanio.)'

'Muchas gracias.'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Tiene la palabra el Grupo Parlamentario Socialista. Intervendrá su señoría, don Santiago Pérez García.'

'El señor Pérez García: Muchas gracias, señora presidenta.'

'La verdad es que hemos estado siguiendo la tramitación de esta comparecencia para tratar de descubrir cuál era el objeto de la misma y el sentido político de la misma. Y escuchada la intervención del diputado del Partido Popular que la ha promovido y de la señora consejera, en parte, como diría un ilustre miembro del Gobierno, en parte sí y en parte no hemos logrado aclarar el objeto y la finalidad política de esta comparecencia. Empezó el señor diputado del Partido Popular a hacer una reflexión que, nos pareció, llegaba hasta el punto de empezar a temer que el reconocimiento de garantías a los pacientes como usuarios de los servicios sanitarios estuviera creando un clima de excesiva exigencia de derechos del que se desprendieran estas situaciones de agresión, que de verdad no nos imaginábamos, a la vista del texto de la comparecencia, que pudiera ser parte del objeto de la misma. Cuando leímos el objeto de la comparecencia, pues, nos pareció que se trataba de poner en valor algún tipo de iniciativa o de convenio para garantizar el asesoramiento jurídico de los profesionales sanitarios, la cobertura de su posible responsabilidad civil por actuaciones profesionales, y hemos caído en la cuenta -insisto, en parte sí y en parte no- de lo siguiente. Primero, que se está produciendo un fenómeno de agresividad por parte de pacientes, familiares o acompañantes, que el diputado del Partido Popular tuvo el buen sentido de asociar a condiciones de masificación, de saturación, de retraso en la obtención de la prestación sanitaria. Probablemente, si quisiéramos entrar radicalmente, es decir, a la raíz del problema, habría que poner sobre la mesa el conjunto de deficiencias de nuestro sistema sanitario, de las que permanentemente estamos hablando en el ejercicio de control. Y no para hacer ningún meritoriaje sino simplemente porque en el servicio sanitario se hace realidad un derecho de ciudadanía y de igualdad muy importante, y este Gobierno, reiteradamente, proclama que es el Gobierno que se preocupa por la gente, por los derechos, y es lógico que los diputados y diputadas de la Oposición, del grupo principal de la Cámara, que está ejerciendo labores de oposición, siga la gestión sanitaria del Gobierno, sin que tenga que ser para hacer meritoriaje político ni tampoco, ni tampoco, para deteriorar, para deteriorar -eso en lo que la señora consejera insiste tanto- la relación médico-paciente.'

'Probablemente, la mejor forma de consolidar esa relación y de consolidar el prestigio que ante la ciudadanía tienen que tener los profesionales sanitarios y de prevenir posibles actitudes de agresividad es procurar unas condiciones laborales dignas, sin precariedad, como por ejemplo denunciaban los profesionales del Servicio de Urgencias del Hospital Universitario: precariedad laboral, masificación, falta de planificación en el propio funcionamiento del servicio. Se contestaba por los directores del Hospital Universitario que ahora se está rediseñando, ahora, a estas alturas, se está rediseñando el funcionamiento del Servicio de Urgencias del Hospital Universitario. Probablemente.'

'Ni el Gobierno debe utilizar la buena imagen de los profesionales sanitarios como escudo ni nadie -yo no lo he visto en el Grupo Socialista- ha intentado utilizar como herramienta contra el Gobierno a los profesionales sanitarios. Saquemos ese tema de la contienda política. Establezcamos unas condiciones en el servicio sanitario de salud que alivien al máximo las condiciones de ansiedad de los pacientes, de los usuarios, de sus familiares y de sus acompañantes, porque probablemente estaremos atacando la raíz del problema que hoy se nos pone sobre la mesa. Que por la impresión que tenemos -nosotros no tenemos el servicio sanitario para que nos ponga a nuestro alcance los datos-, por lo que se ve y ha reconocido el diputado señor Izquierdo Botella, son más agresiones verbales que físicas. Siendo lamentables las agresiones verbales, con las agresiones verbales, normalmente, la sangre nunca llega al río, la violencia queda contenida, ¿no?'

'En definitiva, a nosotros nos parecen positivas las iniciativas. Nos ha dado la impresión de que al final esta iniciativa se utilizaba para poner en valor el convenio con el Consejo del Colegio de Abogados y poner en valor las meritorísimas iniciativas gubernamentales del Partido Popular, hace ya algunos años. Bien, todo valga, todo sea, en fin, lícito en vísperas electorales. A lo mejor también así se hace algún tipo de meritoriaje, ¡quién lo diría!, ¿no?'

'Tomemos medidas de prevención radical. Las mejores medidas tienen que ver con la desmasificación de los servicios, con la mejora de la calidad de los servicios. Tomemos medidas de asesoramiento de los profesionales sanitarios, tanto cuando están en condiciones de ejercer una actitud procesal activa como para defenderse, procesalmente, y velemos por las condiciones de seguridad de los centros (Se enciende la luz roja en la tribuna de oradores).'

'Es un aspecto más, una dimensión más de una problemática, la sanitaria, que en Canarias tiene problemas mucho más prioritarios, mucho más profundos, pero que no seremos nosotros quienes les agüen, en fin, las excelencias que ahora, de común acuerdo, entre la consejera...'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Vaya concluyendo, señor García, señor Pérez García, por favor.'

'El señor Pérez García: Sí, señora presidenta.'

'...entre el diputado promovente y la consejera han tenido a bien interpretar ante todos.'

'Muchas gracias.'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Para una segunda intervención, tiene la palabra, en nombre del Grupo Parlamentario Popular, su señoría, el señor don Fernando Figuereo Force.'

'El señor Figuereo Force: Gracias, señora presidenta.'

'Ante todo, agradecer la intervención del portavoz de Coalición Canaria por su tono, por el contenido de sus palabras, las cuales compartimos al cien por cien, pero lógicamente, don Santiago, yo no sé si cuando yo hablaba o hablaba la consejera estaba usted aquí. Yo creo que realmente esta comparecencia ha tenido y tiene sentido. Cuando contestó la señora consejera, ha dado unos datos, ha dado unos datos de incremento de las agresiones. Ya solo por ese hecho ya sería importante la comparecencia. Pero, es más, nos ha explicado que se ha formalizado un convenio con el consejo de los abogados canarios y a mí me parece importante y creo que era esencial su comparencia aquí.'

'Lo único que me ha demostrado es que a usted ni le interesa la sanidad y sobre todo tampoco le interesa la seguridad de los trabajadores de los centros canarios de salud.'

'Muchas gracias, señora consejera, por su exposición, y brevemente señalar que con los datos aportados en el día de hoy cobra mayor importancia el acuerdo suscrito entre su consejería y el Consejo Canario de Colegios de Abogados, el 8 de noviembre de este año.'

'Los datos son importantes, usted misma lo ha dicho hace un momento. Ha habido un incremento del año 2006 con respecto a la actualidad, al 2007, de un 11,5%. Acabo de hacer las cuentas, me va a perdonar si me he equivocado en algún número. Pero lo más importante de ello es que han subido las agresiones físicas y eso tenemos que tenerlo en cuenta.'

'Con la prestación de la asistencia jurídica especializada no solo el personal de la consejería está de enhorabuena sino entiendo también que todos y cada uno de los usuarios de los centros asistenciales del Servicio Canario de Salud también están de enhorabuena. Y lo digo porque así los propios funcionarios estarán en disposición de efectuar su trabajo, sabiendo que su consejería, a través del convenio suscrito, vela por su integridad, no solo física sino también psicológica, lo que de modo evidente redundará positivamente en el trabajo que realizan, y los usuarios, lógicamente, también lo están, ya que verán mejorado el propio servicio recibido a través de los profesionales.'

'Como ya indiqué en mi primera intervención, este principio general en el ámbito de la Función Pública de que los funcionarios cuenten con una cobertura suficiente por parte de la Administración en ejercicio de sus funciones ya era recogido por el antiguo reglamento de funcionamiento orgánico de la Abogacía del Estado en 1943. Previsión normativa que fue reforzada por real decreto en 1985, pero hubo que esperar a la Ley de Asistencia Jurídica, de 27 de noviembre de 1997, hace ahora ya diez años, para ser consagrada con carácter general en una norma con rango de ley.'

'Existen diferentes disposiciones que son sensibles con la problemática y, en cierta medida, regulan la misma. Usted ha hecho antes referencia a dos de ellas, también el portavoz del Grupo Coalición Canaria. Así, son la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de Ordenación de las Profesiones Sanitarias, que evidentemente está en la línea de la prevención de las agresiones, aconsejando un tratamiento legislativo específico y diferenciado de las profesiones sanitarias. También tenemos la Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del Personal Estatutario de lo s Servicios de Salud, que en su articulado reconoce el derecho del personal de los servicios de salud, en el ejercicio de su profesión o funciones, a percibir asistencia y protección de las administraciones públicas.'

'El Gobierno, la consejería, usted, señora consejera, han actuado con rapidez, ante el cariz de los acontecimientos, ante ese incremento de las agresiones, tanto físicas como psíquicas, y ante la necesidad de dar cumplimiento a la regulación ya existente. Pero no debemos quedarnos aquí, el convenio deberá renovarse año a año y se deberá hacer un seguimiento exhaustivo a través de la persona responsable que designe el Servicio Canario de Salud. La respuesta deberá ser inmediata ante la solicitud del médico, de la enfermera, del trabajador del centro.'

'Señora consejera, doctora, usted sabe que la prevención es la mejor medicina. Ya hizo mención antes a unos estudios del devenir, del porqué de estas agresiones, pero debemos estar preparados, prevenidos; afrontarlos y tomar las medidas necesarias para evitar tales hechos. Hechos que se evidencian, lógicamente, y como todos sabemos, en las demás comunidades autónomas que conforman nuestro Estado.'

'Señora consejera, no es tarea fácil. Sabe usted que tiene todo el apoyo del Grupo Popular. Canarias necesita de su profesionalidad, pero no espere milagros, no espere que el Gobierno de la Nación le ayude en la tarea. El Estado no va a dar a los canarios lo que les debe. Me temo que no va a encontrar usted apoyo alguno en el Grupo Socialista de esta Cámara ni del Gobierno socialista de la Nación, pese -y digo pese- a que alguno reconozca privadamente su positiva labor. Miren, les da igual Canarias, les da igual Canarias; les da igual si nos deben 800 millones de euros o no, les da igual si mejoramos los servicios, si los trabajadores del Servicio Canario de Salud están protegidos o no. Les da todo igual. Pero no se desanime, señora consejera: a partir de las próximas elecciones generales su consejería, Canarias en general, tendrá del Estado lo que realmente se merece, lo que realmente se le adeuda. Y solo por un motivo: ¡porque estará gobernando el Partido Popular!'

'Gracias.'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Para una segunda intervención y concluir esta comparecencia, tiene la palabra su señoría, la señora doña Mercedes Roldós Caballero, consejera de Sanidad del Gobierno de Canarias.'

'La señora consejera de Sanidad (Roldós Caballero): Muchísimas gracias, señora presidenta. Señoras y señores diputados.'

'En primer lugar, me van a permitir que le agradezca al señor Figuereo, al portavoz del Grupo Popular, pues, la oportunidad de pedirme esta comparecencia y, desde luego, su intervención, desde luego con el rigor que le caracteriza y más con el amplio conocimiento en asuntos jurídicos que tiene y que hoy, una vez más, nos ha demostrado.'

'Igualmente, agradecerle al portavoz de Coalición Canaria, al señor Izquierdo, a un colega, a un profesional de la sanidad, igual que quien les habla, y que conoce, y que conoce cuál es esa realidad de verse agredido, porque lo ha visto de cerca en otros compañeros, de ver cuál es la situación cuando uno está en un pequeño consultorio local, en un centro de salud, solo, en un sitio alejado. Y, mire, realmente es, bueno, pues, es el cambio de la sociedad, el individualismo, el relativismo en el que nos vemos sometidos en los últimos años y que tanto desde algunas ideologías se potencia. ¡No!, pues, ese relativismo moral, el todo vale, el como sea... Y desgraciadamente ese tipo de cosas está llevando a que se produzca un incremento en las agresiones tanto físicas como verbales. Y me va a permitir, señor Pérez, que usted acaba de relativizar las agresiones verbales y ha dicho usted que no llegaba la sangre al río. Efectivamente, yo creo que con ese tipo de posicionamiento relativista flaco favor le hacemos a los profesionales sanitarios, porque, mire, los profesionales sanitarios, que además son en su inmensa mayoría vocacionales y que están ahí para socorrer, para ayudar, para curar, para confortar, para aliviar a los pacientes, no tienen por qué sufrir ningún tipo de agresión, incluidas las verbales.'

'Y como es obligación por parte de esta consejería dar la mayor protección a esos profesionales sanitarios es por lo que esta Consejería de Sanidad, les decía antes que no solamente existe un registro de agresiones, un registro a nivel autonómico, porque a nivel nacional no lo hay, no hay un registro a nivel nacional, pese a que el ministro Bernat Soria (El señor presidente se reincorpora a su lugar en la Mesa.), pues, mire usted, el pasado mes de noviembre declaraba que su primer paso sería configurar un mapa de agresiones en el conjunto del Sistema Nacional de Salud. A día de hoy el señor Bernat Soria no ha recabado los datos de la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, que nosotros sí que tenemos el registro.'

'Y yo, señor Pérez, yo le voy a hacer un ruego. Usted ha mostrado una cierta predisposición a que mejoremos, a que trabajemos en el mismo sentido. Pues, mire, el ruego que yo le hago es que le solicite a sus compañeros de Madrid, del Grupo Socialista, del Gobierno, al señor ministro de Justicia, que atienda la petición que le ha efectuado el señor ministro de Sanidad para encontrar -porque son palabras textuales del ministro de Sanidad-, para encontrar la mejor forma de proteger a todos los profesionales sanitarios; para que eso que dijo el señor Bernat Soria no se quede en una mera declaración de intenciones, con un contenido vacío, como ha pasado, pues, con la vacuna del virus del papiloma o con el Plan de Salud Bucodental. Yo creo que usted podría ser un magnífico mediador para que el ministro le haga caso; para que incluso el fiscal general del Estado, que algo podría hacer en este sentido, diera una mejor protección a los profesionales sanitarios, que ven incrementado el número de agresiones que reciben, tanto verbales como físicas, en el desempeño de su labor.'

'Y les decía antes que no solamente en Canarias tenemos ese registro autonómico sino que tenemos un plan de prevención de agresiones a los trabajadores del Servicio Canario de la Salud. Un plan de prevención que su objetivo principal es evitar, es prevenir que se produzcan precisamente esas situaciones de tensión; enseñarles a los trabajadores de la sanidad habilidades para evitar esas situaciones de tensión y combatir la violencia en su medio de trabajo.'

'Y les decía también, pues, que, afortunadamente, la Consejería de Sanidad, cuando tristemente esos trabajadores son agredidos física o verbalmente, pone a su disposición no solamente la asistencia sanitaria necesaria sino también la asistencia psicológica, porque a veces las agresiones verbales producen daños psicológicos y tienen asistencia psicológica mediante psicólogos clínicos, que ponen a disposición las diferentes gerencias a los trabajadores que han sido agredidos.'

'Usted, señor Pérez, preguntaba el objeto de la comparecencia y la finalidad política. Pues, mire usted, yo creo que el objeto de la comparecencia -que yo le agradezco muchísimo al portavoz del Grupo Popular- no es otro que, a través de esta Cámara, entre otros ustedes, el Grupo Socialista, usted, señor Pérez, se pueda conocer la existencia de este convenio de colaboración, este convenio entre la Consejería de Sanidad y el Consejo General de Abogados de Canarias, pues, para prevenir, para asesorar, para informar, para garantizar una asistencia letrada a aquellos trabajadores del ámbito sanitario que se ven agredidos.'

'Y yo cuando, igual es que estaba usted fuera, pero yo hice mención, yo hice mención -o será que usted no me escuchó, discúlpeme-, cuando yo le hice mención de un estudio elaborado por el Consejo General de Enfermería, porque es el más reciente que hay -es un estudio elaborado en el ámbito de todo el Estado español, de las 52 provincias españolas-, para ver cuáles eran las causas, cuáles... -yo sé que a usted no le gusta escuchar porque...- (Ante los gestos y las manifestaciones verbales del señor Pérez García desde su escaño).'

'El señor presidente: Señoría, por favor. Señoría, por favor, respete a quien está en uso de la palabra.'

'Gracias.'

'La señora consejera de Sanidad (Roldós Caballero): Sí. Yo sé que le interesa poco, pero yo voy a ir concluyendo... Yo sé que le interesa poco.'

'Si me permite, yo sé que, aunque a usted no le interese, usted hágase el sordo y podemos concluir. Es mucho mejor.'

'El señor presidente: Señora consejera, señora consejera, por favor.'

'La señora consejera de Sanidad (Roldós Caballero): Señor presidente...'

'El señor presidente: En lo posible, para evitar la..., diríjase usted a la Cámara. Gracias.'

'La señora consejera de Sanidad (Roldós Caballero): Bien.'

'Señor presidente, yo intento dirigirme a la Cámara pero cuando... Esta es una Cámara, bueno, pues, de unas dimensiones no muy amplias y desde luego cuando una tiene, a escasos metros, a alguien que, a la vez que una intenta hablar, continuamente está hablando y gesticulando, a veces se le hace a una difícil. Yo intentaré concentrarme en el resto de diputados, que parece que sí les interesa.'

'El señor presidente: Lo comprendo y le agradezco que haga el esfuerzo de concentrarse, y ya les he dicho a sus señorías que respeten a quien está en el uso de la palabra, evidentemente. Muchas gracias.'

'La señora consejera de Sanidad (Roldós Caballero): Muy bien. Muchísimas gracias, señor presidente.'

'Yo, simplemente, concluir diciéndole, señoría, que el objeto de este convenio no es otro que el asesoramiento, la orientación jurídica gratuita por parte de la Consejería de Sanidad a sus trabajadores, para que tengan ese asesoramiento, esa orientación y esa asistencia letrada de manera gratuita, tanto en materia civil como penal, cuando por desgracia son agredidos.'

'Y yo simplemente un ruego una vez más, y es que valoremos, que valoremos entre todos el trabajo que hacen nuestros profesionales sanitarios, que los pongamos en valor, que haya un reconocimiento social de los trabajadores del Servicio Canario de la Salud, porque estoy segura de que con ello... Y así lo dice el informe del Consejo de la Enfermería, donde más del 60% desde luego no es por presión asistencial, no es por deficiencia de los servicios, sino es por cambio de comportamiento de la propia sociedad y de exigencia social y de minusvaloración hacia el profesional sanitario, esas son las causas de las agresiones. Yo creo que debemos hacer ese esfuerzo porque ellos, esos, los profesionales sanitarios, son los que velan por la salud de todos nosotros. Y no nos olvidemos de que, aunque sea de manera egoísta, todos, todos, somos usuarios potenciales del Servicio Canario de la Salud y algún día nos puede tocar.'

'Muchísimas gracias.'

'(Aplausos.)'

'El señor presidente: Muchísimas gracias, señora Roldós, señora consejera.'