Diario de Sesiones 85, de fecha 8/7/2025
Punto 16

11L/PO/P-1930 PREGUNTA DE LA SEÑORA DIPUTADA DOÑA ROSA BELLA CABRERA NODA, DEL GRUPO PARLAMENTARIO SOCIALISTA CANARIO, SOBRE MOTIVACIÓN Y CONSECUENCIAS QUE COMPORTA LA DECLARACIÓN DE LA SITUACIÓN DE EMERGENCIA TECNOLÓGICA, DIRIGIDA A LA SEÑORA CONSEJERA DE PRESIDENCIA, ADMINISTRACIONES PÚBLICAS, JUSTICIA Y SEGURIDAD

El señor VICEPRESIDENTE SEGUNDO (Matos Expósito): Vamos con la siguiente pregunta, que formula la diputada doña Rosa Bella Cabrera Noda, del Grupo Parlamentario Socialista Canario, sobre la motivación y las consecuencias que comporta la declaración de la situación de emergencia tecnológica, dirigida a la señora consejera de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad.

Tiene la palabra.

La señora CABRERA NODA (desde su escaño): Gracias, señor presidente. Buenos días, señorías. Señora consejera.

El Partido Socialista siempre irá de la mano del Gobierno para abordar las consecuencias de cualquier emergencia, pero a cambio lo que pedimos es claridad y transparencia.

El 30 de junio el Gobierno decretó su quinta emergencia en dos años; en esta ocasión, tecnológica. Lo suyo es que el Gobierno hubiera pedido una comparecencia urgente en este Parlamento y ofreciera una explicación clara de lo que estaba realmente pasando, pero no. Lo que sabíamos hasta ayer es que el 24 de junio se cayeron 1253 servidores, que esto provocó un efecto dominó que todavía tiene consecuencias, que el calor no ayuda en la recuperación del sistema y que no se debe a un ataque informático. Eso fue lo que dijo su portavoz del Gobierno, el portavoz del Gobierno.

Ayer nos enterábamos, nuevamente por parte del portavoz del Gobierno, de que todos los servicios y sistemas de la Administración autonómica volvían a funcionar con relativa normalidad, aunque con caídas puntuales, dada la magnitud de las incidencias. Esa es toda la explicación que han dado hasta el momento. Sin embargo, seguimos en el total desconocimiento de si lo que ha sucedido se ha debido a un fallo técnico puntual. No sabemos si obedece a una falta de mantenimiento de los servidores, no sabemos si los contratos vinculados a ese mantenimiento o a su sustitución están en vigor, en nulidad o prorrogados, y no sabemos porque no lo han dicho, si van a exigir algún tipo de responsabilidad a las empresas vinculadas a esos contratos. Tampoco sabemos nada de las consecuencias de esa declaración. Ustedes hablan de emergencia, lo que da pie a agilizar contrataciones ordinarias, no a la contratación de urgencia, que parece deducirse de las declaraciones del señor Cabello, el portavoz del Gobierno. Tampoco sabemos lo que van a contratar porque siguen sin explicar lo que ha fallado.

Después de escuchar la última comunicación del Gobierno, seguimos sin tener idea de cuándo volveremos a la normalidad total ni de si van a ampliar los plazos a los usuarios que no han podido acceder a los servicios. Las matrículas del alumnado de colegios, institutos o conservatorios han sido un total caos, llegando los centros a pedir que se acuda presencialmente, aunque en las convocatorias solo se prevé el registro electrónico. Los opositores, en idéntica situación. Su directora general pedía que presentasen reclamaciones, pero no entendemos por qué no se han ampliado los plazos o habilitado oficinas de registros físicos como en otras ocasiones; si es así, corríjame si me equivoco.

En definitiva, muchas preguntas en el aire que no debería tener que contestarme en dos minutos y medio. Sin embargo, queremos saber qué ha motivado y qué consecuencias comporta la declaración de situación de emergencia tecnológica.

El señor VICEPRESIDENTE SEGUNDO (Matos Expósito): Muchas gracias, señora diputada.

Señora consejera, tiene la palabra.

La señora CONSEJERA DE PRESIDENCIA, ADMINISTRACIONES PÚBLICAS, JUSTICIA Y SEGURIDAD (Barreto Hernández) (desde su escaño): Presidente.

Señora Cabrera, simplemente, a modo de aclaración, como usted bien sabe, la Dirección General de Transformación Digital no está en mi consejería, está en Presidencia del Gobierno; en mi consejería está..., en la anterior consejería del Gobierno, del anterior Gobierno, estaba en la Dirección General de Nuevas Tecnologías. En esta ocasión no está en mi ámbito de competencias, pero le contesto a su pregunta.

Como bien sabe, el 24 de junio a las diecisiete cuarenta y dos minutos se detectan problemas en la plataforma de virtualización que afectaron a múltiples servicios, incluido el centro de datos de la Dirección General de Transformación. Y el impacto del incidente supone la degradación total de los servicios corporativos del Gobierno; la pérdida irreversible de datos no consolidados; la degradación de bases de datos, afectando a la continuidad operativa; la interrupción cíclica de los servicios esenciales durante más de doce horas y el riesgo de incumplimiento normativo por degradación. Como entenderá, todo esto supone un absoluto caos en esos momentos dentro de los servicios tecnológicos.

Causas por las que se sucede esto. En primer lugar, porque, en el caso de la Dirección General de Nuevas Tecnologías, en el pasado Gobierno se abrieron unos de los contratos..., los contratos más importantes, los trece contratos más importantes no se actualizaron, entraron en nulidad y, además, no había personal suficiente para poder abordar esta situación. Estamos hablando no de trece, sino de muchos más contratos; trece importantes.

Porque el uso de servicios físicos con el que se actuaba estaba en obsolescencia, porque se dependía del software de virtualización al final de su ciclo, porque había sobrecarga de los servicios, y a eso se añade que la avería..., se produce una avería de cuatro máquinas de climatización en el centro de datos. A raíz de todo ello, caen -como usted bien dice- 1253 servidores, lo que provoca que durante los días siguientes se actúe para poder ponerlos en marcha y volver a la operatividad normal del Gobierno, algo que aún hoy no se ha conseguido. Estamos actuando con un 95 % de operatividad, pero el entorno pre, que es el de prueba de todos los sistemas, sigue inoperativo.

La gravedad de la situación lleva, en este caso, a la propia Dirección de Transformación Digital a proponer la emergencia para poder abordar la contratación de todos los servicios, algo que hizo el Consejo de Gobierno el 30 de junio, con lo que se consigue, por una parte, hacer las contrataciones de emergencia de 16 contratos propuestos por la dirección general -uno ya se hizo el 4 de julio y los 15..., los restantes, los 15, se contrataron, se inició la contratación ayer- y poder reforzar la dirección general con personal, aparte del que ya ha incluido estos dos años de gobierno.

La situación en el momento de hoy es que no hay afección al ciudadano. Se han ampliado plazos de...

El señor VICEPRESIDENTE SEGUNDO (Matos Expósito): Muchas gracias, señora consejera.